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　　班主任工作案例：慎重合理解決突發(fā)事件
　　
　　文/竹搖清影
　　
　　案例背景
　　
　　2007年7月，正值升入高三，我被指派教兩個理科班的語文，并接任高三五班的班主任工作，由于學生尊敬和留戀原來的班任老師，從心里不愿換班任，因此情緒激動，不理解學校的意圖，群情沸騰，強烈要求原班任繼續(xù)教他們，很多學生家長也聯合起來找學校，要求換回原來的老師。在這種情況下，學生人心浮動，行為渙散，無心向學，大有不達目的不罷休的勁頭。我就是在這樣的情況下接手班級的，看到的是一雙雙冷冷的目光，甚至怨恨。我知道他們心里很抵觸，我的壓力超出尋常幾倍。該怎樣快速平復這些強烈浮動而行為又頗沖動的學生的心呢？那一刻起，我腦子全是班級的事，全是一張張學生的面孔，我佩服他們的重情意，又為他們的沖動而不安、著急。我不斷的思考，思考，再思考，從哪里入手，怎樣才能使他們最快的進入平靜狀態(tài)，努力的去學習呢？那段日子感覺很漫長。
　　
　　接班好幾天了，我每天做的就是早早的來到班級，用目光迎接每一名同學，感受著他們的心事重重，看著他們用審視的目光觀察我的一舉一動，我暗下決心，一定要迅速做好他們的思想疏導工作，讓他們振作起來，全力學習。
　　
　　這念頭隨著他們的松散和失落越發(fā)的強烈，那幾天我只給他們講了一個主題：感恩與接納。從情感上充分肯定他們，希望他們能永遠都將這種真摯的師生情義珍存在心；又從理性的角度，三言兩語，讓他們懂得，人要學會長大，要理智的看問題，要學會面對現實；再以“接納”為題，讓他們懂得，每個人都要時刻不斷的接納他人，敞開心扉，你會發(fā)現這世界無處不有風景，而且每一道風景都有它的美麗之處。
　　
　　每天我都會為他們做一些后勤工作，為他們搬來花美化環(huán)境，清理衛(wèi)生死角，擦擦桌面窗臺，澆澆花，把洗手盆里倒好清水等等。細心察看他們自習的情況，揣摩每個學生的心理，思考著如何去引導他們。白天沒課時多深入班級，晚自習后，和班長一起最后離開，檢查班級窗門和水電情況。
　　
　　時刻關注學生，惟恐班級出事，特別是這種特殊的情況下。就在我努力去平復一切的時刻，班級出事了。
　　
　　案例過程
　　
　　一天課間，走廊里一陣嘈雜混亂，我們幾個老師都迅速跑出去，是我們班的兩名男生正打的不可開交，撕扯不止，圍觀的學生擠滿了走廊，還有幾個在拉架。我們幾位老師迅速將兩位同學分開，快速疏散其他同學回班準備上課，我交代班長維持班級秩序，我把打架者之一的朱迪帶到了辦公室門外，當時他還很激動，于是我給了他一張鎮(zhèn)定的面孔和平和的語言，說：“先靜一靜吧，什么都不要說。”當他看到我一直用很平靜的目光看著他時，他好象受了感染一樣，很快就平靜下來了。他張嘴就說：“老師，對不起，給您惹麻煩了！但是他也太氣人了，打起人來沒完！”我說：“先不要道歉了，說說經過吧，說前老師有一點希望，就是你能客觀公正實事求是，還事情本來面目，我想你能做到吧？”他答應了我，把事情經過講了一遍，之后，我對他說：“你先到老師辦公室去，好好的反思一下，在這件事情上你有沒有錯誤，如果有，錯在哪里？再做個換位思考，換角度去考慮此事，然后我們再解決吧。”
　　
　　我又找到了另一名同學路冬，聽他講述了事情經過，他倆說的基本一樣，沒什么出入，只是路冬委屈的一直流淚。
　　
　　事情的經過是這樣的：課間，朱迪找路冬玩笑，說路冬的頭發(fā)長了，該剪了，路冬不理他，低頭看書，朱迪就繼續(xù)玩笑，拿來剪刀要剪路冬的頭發(fā)，路冬不讓剪，朱迪越是賽臉，非要剪不可，結果真的剪了一縷下來，路冬的前額頭發(fā)有了個小豁口，于是發(fā)怒，起身就還擊，打了朱迪幾下，開始朱迪覺得理屈就往后退，路冬是越發(fā)生氣，就越想出手，朱迪退讓了一會還是被激怒了，也出手，兩個人互不相讓，由教室內打到走廊，混做一團…就是最初老師們看到的那一幕。
　　
　　了解了真相后，我心想，這事一定得冷靜處理，稍有不慎，就有可能引起更加糟糕的反響，畢竟學生們目前正逆反情緒很強呢。于是，我先安慰了路冬，畢竟他受了點委屈，現在孩子哪個不愛美呀，形象多重要啊。接著我一點點引導他，從同學間的友情，到合理的處理事情，到寬容他人的美德等，讓他能夠冷靜地想一想自己在事情中的錯誤，我還從談話中側面了解到他們兩人從前沒有過解，他的心態(tài)也逐漸平和了，態(tài)度一點點的轉變了，到后來他不覺得委屈了，認識到雖然自己被剪了頭發(fā)，可后來自己的做法過分了，他向我道了歉。表示一定從中吸取教訓，以后不再出現這樣的事情，和同學好好相處，學會寬容，學會理性。
　　
　　我又回頭和朱迪談心，他很爽快，先是承認自己的錯誤，起因賴他，但接著就盯住路冬追著他打起來沒完這點，心里還是有些氣。我就先給他講了一個從前我的學生的故事，情況和他們的事有些類似，我引導他來分析過去的那件事，讓他發(fā)表看法，他能夠很好的從一個旁觀者的角度做了客觀的評價，我對他加以贊賞。接著我又引導他正確看待發(fā)生在自己身上的這件事，讓他客觀公正的從局外人的角度再看此事，并且我引導他，凡事多從自身找原因，一個盯住別人錯誤不放手的人是沒有胸懷的，也不會活的快樂灑脫。后來他終于從內心轉過彎了，他是個很豪氣的男孩子，一個勁兒的說是他的錯，不該開玩笑，更不該剪同學的頭發(fā)，特別是在激怒了同學后不該自己也怒了。他也從此事談到了一些以前的事情，還有班級的情況，在我的引導下，他懂得了日常中怎樣和同學相處，自己做錯了事怎樣去處理，他說他要向路冬賠禮道歉。我又進一步引導他認識到此事雖然發(fā)生在兩人之間，卻在班級產生了不良影響，讓他認識到此事大有“始作俑者”的形勢，他也是個很敏感的學生，馬上就說他發(fā)生了這樣的事決不是針對老師的，不是給老師出難題，并且，為了表示歉意，他說要在班級向老師道歉，向路冬道歉，并親自和同學們談自己的體會，拿自己當反面教材，提醒同學們不要犯類似的錯誤。
　　
　　至此，這件事基本結束了?？勺屛也荒芡浀氖窃谒麄兠鎸θw同學解決此事時，朱迪同學的幾句話，他說：“…我這事做錯了，但決不是因為老師剛帶咱們班，我有意給老師找麻煩，我希望同學們誰也不要出現這樣的問題，如果出現，我就會有罪人的感覺了，請同學們別學我。還有，其實咱們的老師挺好的，這些天老師為我們大家做的一切我們也都看在眼里了，我們不要再讓老師為我們操心了，好好學習吧！”他說完這些話，同學們?yōu)樗恼?，盡管在做檢討時鼓掌不合時，可我卻覺得這是我聽到了最動聽的掌聲，我的心里也挺感動。
　　
　　案例啟發(fā)
　　
　　1.正確的引導勝過粗暴的說教和懲罰，當學生犯錯誤時，切忌張口就批，首先要安撫學生，讓他們冷靜下來，恢復理智。在沒有弄清事實真相之前，不可妄下結論，要客觀公正，不偏不倚。要引導學生冷靜客觀地正視自己，看到自身的不足，反思自身的錯誤，從自省的角度深入反思，讓學生認識到自己的價值，產生向上的力量。師愛是公平的、無私的、無價的。只有熱愛學生，因勢利導，公正處事，才能得到學生的認可。
　　
　　2.對待逆反中抵觸中的學生，最有力的疏導辦法就是用自己的行動說話。做能夠為學生做的一切事情，空洞的道理那時倍顯蒼白。
　　
　　3.引導學生的過程中，要不帶絲毫的個人功利性，首先要讓自己置身事外，此刻思維才不會出現偏差。
　　
　　4.學生犯錯誤表面看是壞事，但處理得當就是好事，讓他們懂得尊重他人，寬容他人，嚴格律己，從錯誤中得到理性認識，讓自己成長。沒有一次次的跌倒，就不會有不斷的成熟與進步。
　　
　　5.教育要以明理為主，懲罰不是目的，與其老師對他進行具體的懲罰措施，不如讓學生自己心甘情愿的去懲罰自己。
　　
　　6.當學生犯了錯誤，并且有了深刻的認識后，用他的以身說法來教育全體同學，警示全體同學，就可以使同學少走彎路。
　　
　　7.處理好一件事情，會增進師生間的了解和理解。
　　
　　8.學會和每一位同學談心。俄國教育家烏申斯基曾說過：“如果教育學希望從一切方面去教育人，那么就必須首先也從一切方面了解人。”的確，作為班主任要想幫助學生解決問題，首先要了解他們，學會交流與傾聽，這樣才會給他們最好的引導。
　　
　　9.處理突發(fā)事件不可忽略當時班級“大氣候”。