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　　班主任工作案例：用心靈來(lái)化解矛盾的故事

　　文/莫云成

　　四月的一個(gè)周末上午最后一節(jié)課，我班的班長(zhǎng)李欣到我辦公室里用哀求的眼神請(qǐng)求我放學(xué)后送她出校門趕公車。我心一驚：怎么回事？就問(wèn)道：“為什么呀？”“老師，你別問(wèn)了，你送我出去就行了！”我一聽(tīng)越感到事情不對(duì)勁，趕忙問(wèn)：“是和同學(xué)鬧矛盾了？還是其它的事？你要把事情講清楚。”李欣急得要哭了，說(shuō)：“我不敢說(shuō)，說(shuō)了你找了她，我拍她更加報(bào)復(fù)我！”我覺(jué)得事情的嚴(yán)重性了，于是我對(duì)李欣說(shuō)：“有些事最好讓老師來(lái)解決，不解決終究是個(gè)問(wèn)題，你走了今天，還有下周呢。你總不能讓我天天送你出校門趕公車嘛！”經(jīng)過(guò)我再三詢問(wèn)，李欣才吞吞吐吐說(shuō)出她和班上的另一個(gè)女生湯紅婷鬧矛盾了，湯紅婷給她丟了一句話：“周末放假等到起！”并且李欣還看見(jiàn)湯紅婷和其它班的女生在密謀什么，所以很害怕被打。

　　我覺(jué)得作為她們的班主任應(yīng)該把這事解決好，不然真的出現(xiàn)打架之類的事故，學(xué)生受到傷害的同時(shí)，兩個(gè)女生的敵視就真正形成了，趁還沒(méi)形成之前解決它。于是我安慰了李欣幾句，答應(yīng)帶她出校門，就讓她上課去了。

　　午休的時(shí)候，我覺(jué)得是該找湯紅婷了解一下情況了，于是我把她叫到辦公室。我開(kāi)門見(jiàn)山的問(wèn)她：“李欣說(shuō)你今天下午叫她等到起，準(zhǔn)備做什么？”湯紅婷開(kāi)始一愣，然后說(shuō)：“沒(méi)有什么！”“你是不是準(zhǔn)備找人打她??？”我單刀直入。“我沒(méi)有找人打她啊，只是叫她等到起！”湯紅婷很有抵觸情緒。我一看這樣問(wèn)下去沒(méi)有什么結(jié)果，于是就給她拉家常。從同學(xué)們小學(xué)畢業(yè)然后走到一個(gè)班，這是個(gè)緣分說(shuō)起。了解了她的家庭情況：她的父親很早得病去世了，現(xiàn)在是和繼父一起生活，而且繼父和母親還生了個(gè)妹妹，在家很少得到父母的關(guān)愛(ài)。然后給她講道理：同學(xué)之間的矛盾不是不共戴天的，不是不能解決的，可能是一時(shí)的誤會(huì)，沒(méi)有相互交流而越來(lái)越深！如果能在一起把話說(shuō)清楚，可能誤會(huì)就會(huì)消除。矛盾宜解不宜結(jié)，任何人總不想在班上多一個(gè)敵人少一個(gè)朋友嘛。我了解到以前她們兩個(gè)還是好朋友，所以才這么說(shuō)。（班主任工作案例  loveyiwp.com）聽(tīng)到這里，湯紅婷眼淚流了下來(lái)，激動(dòng)的說(shuō)：“老師，你不知道我多么孤獨(dú)，她是怎么對(duì)我的！我的幾個(gè)好朋友都被李欣說(shuō)壞話不跟我耍了！”然后她就哭泣著給我講述了她們的故事：以前，她、李欣、廖巧、艾瑩瑩、劉霞和梁丹丹是要好的朋友，后來(lái)她和李欣鬧了點(diǎn)小矛盾，李欣就在她們中間說(shuō)湯紅婷的“壞話”，現(xiàn)在，這幾個(gè)好朋友都不跟她玩了，她很氣憤，就去質(zhì)問(wèn)了李欣，而李欣也不示弱，說(shuō)：“我就叫她們不和你耍，怎么你要叫人打我嗎？”于是她就向李欣丟下了“周末放學(xué)等到起！”這句話。

　　聽(tīng)湯紅婷一說(shuō)，我明白了事情的起因了，心想李欣和湯紅婷的家庭都是后組成的家庭，在家里可能都缺少愛(ài)，所以同學(xué)之間的友誼就特別的珍惜，于是我就決定從友情著手。我對(duì)湯紅婷說(shuō)：“你知不知道李欣也非常孤獨(dú)？也需要友情？有一次放學(xué)后我看見(jiàn)李欣一個(gè)人在教室里哭，問(wèn)她為什么，她說(shuō)謝雯說(shuō)好放學(xué)后一起到食堂吃飯，結(jié)果謝雯沒(méi)有等她，所以她很難過(guò)。從這件事上看，李欣也很珍惜友情！以前你們是好朋友，兩個(gè)人都很看重友情，為什么不珍惜而要互相說(shuō)壞話呢？什么事情不能坐下來(lái)把話說(shuō)清楚，我想你們肯定是一場(chǎng)誤會(huì)，把誤會(huì)消除了不又是好朋友了嗎？”湯紅婷聽(tīng)我這么一說(shuō)，有點(diǎn)動(dòng)情，聲音低低的對(duì)我說(shuō)：“其實(shí)我不是想打她，是想嚇嚇?biāo)∥乙蚕牒退貧w于好！”我看是該李欣出場(chǎng)的時(shí)候了，于是叫來(lái)李欣，把剛才了解的情況給她說(shuō)了，并且還明確的告訴她：湯紅婷不是想打你，她很生你氣，因?yàn)槟惆阉暮门笥讯祭^(guò)去不和她耍了，她感到十分孤獨(dú)，所以才出此下策。你們都是后組成的家庭，十分看重友情，老師希望你們不要就這么輕易的毀掉它！現(xiàn)在問(wèn)題都明白了，我也希望你們重歸于好！李欣聽(tīng)了我一席話也抹眼淚了，對(duì)湯紅婷說(shuō)：“對(duì)不起！我不該那么做！”湯紅婷也紅著眼睛對(duì)李欣說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系！”我趁機(jī)說(shuō)：“既然大家誤會(huì)消除了，握手言和吧！”兩個(gè)相視一笑，兩只小手緊緊的握在了一起！